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    随州农商行何店支行:全员扫码提质效

    来源:     作者:随州站点管理员      日期:2021年03月31日

      自“春天扫码争夺战”以来,何店支行紧盯目标,迅速响应,全面对接,扫码业务实现“量质并举”。目前,该支行新拓展扫码商户1008个,完成“春天行动”任务的103%,活码率高达68%,稳居全行前列。

      早规划,全员聚焦发力。对标市行“提质增效”的有关精神,该支行第一时间制定了活码率专项考核方案,安排专人逐月导出扫码付末激活及使用率低的客户明细,按小组明确客户回访维护责任,按周公布各小组活码提升进度,确保人人有责任、个个有目标、日日有进步。目前,该支行各营销小组扫码活跃率均达到60%。

      勤跑路,全员上阵走访。针对“客户经营快餐、百货居多,空闲时间有限”的实际,该支行利用午休及下班时间,主动下沉市场,全面走访维护,连棋盘山村等偏远村组也不放过。员工陈贵容走访贯庄村时,发现王某正在为某线上平台无法收款、无法联系客服而发愁,便向其推荐并办理了农商行扫码付,解了王某的燃眉之急。

      强服务,全员提质增效。该支行按照“扫码作战图”将所有商户分户到人,认真做好商户回访,及时解决问题,并征集意见和建议。同时,通过“面对面”接触,在拉家常中引导商户参与抽奖活动,让商户享受活动优惠的同时,进一步提高商户的认可度和使用率。

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